- 常見問題
- 系統要求
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常見問題安裝 Norton Security 時遇到困難?請按此了解安裝指南詳情。訂購
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1. 我怎樣才能知道我有多少個已啟動/未啟動的 Norton Security 服務?
PC及Mac:
方法1:可在 Norton Security軟件主頁檢視已啟動/未啟動的Norton Security服務數量。
方法2:於my.norton.com登入您的Norton帳戶,然後把滑鼠移至左上角的圖示,並點擊「我的訂閱授權」。您可在Norton Security Premium一行中檢視已啟動/未啟動的Norton Security服務數量。
所有支援的作業系統: 於my.norton.com登入您的Norton帳戶,然後把滑鼠移至左上角的圖示,並點擊「我的訂閱授權」。您可在Norton Security Premium一行中檢視已啟動/未啟動的Norton Security服務數量。 -
2. 我不是網上行用戶,我在您的網頁可以訂購 Norton Security 嗎?
不可以,只有網上行客戶才可以透過網上行網頁訂購 Norton Security。
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3. 我最多可以為多少個裝置訂購Norton Security?
最多9 個兼容裝置。
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4. 我可以怎樣為我的裝置訂購Norton Security?
於https://cybersecurity.netvigator.com/使用您的網上行ID及密碼登入並訂購,或致電我們的客戶服務熱線 1000,或到我們的門市或服務中心聯絡我們的職員。
安裝#
#要進行裝置註冊,您必須連接到互聯網。-
1. 如果我只為了一個裝置訂購Norton Security服務計劃,我可以在多個裝置上使用Norton Security嗎?
不可以,您只能夠在一個裝置上使用Norton Security。如果您要在一個新的裝置上使用Norton Security,您必須移除已安裝在舊裝置上的Norton 軟件後,才可在新裝置上安裝Norton 軟件。
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2. 當我轉用新的裝置後,我需要重新安裝 Norton Security 嗎?
需要,您必須移除已安裝在舊裝置上的Norton 軟件才可在新裝置上安裝Norton 軟件。請使用您的網上行ID及密碼於https://cybersecurity.netvigator.com/ 登入以移除及安裝Norton Security。
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3. 我可以在同一裝置上安裝多個防毒軟件嗎?
不建議,這可能會引致軟件衝突。
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4. 在Norton Security 安裝完成前,它會否移除其他已安裝的防毒軟件?
會,雖然安裝 Norton Security時它會移除其他已安裝的防毒軟件,但我們不保證所有檔案均會被移除。因此我們建議顧客手動移除已安裝的防毒軟件檔案,以確保其被徹底移除。
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5. 我怎樣可以知道我是否成功安裝了 Norton Security 在我的裝置上?
PC及Mac:安裝成功後,桌面上會出現Norton Security launchpad 圖示,在工作列上也有Norton Security圖示。在 Norton Security 程式的主頁上,您可以見到綠色的剔號,表示您的電腦已受Norton Security保護。
智能手機或平板電腦:在裝置的主畫面上會出現 Norton Security/ Norton 360 程式的圖示。 -
6. 安裝Norton Security後會使我的電腦一般運作變慢嗎?
Norton Security 不會使您的電腦明顯變慢,因為它只需要有最少1GB 記憶體去運行。當它在對您的電腦進行全面病毒掃瞄時,您有時可能會覺得電腦的速度變慢,這是正常的狀況。當掃瞄完成後它會把使用的資源釋放。
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7. 安裝 Norton Security 會否移除Windows Defender程式?
不會,它只會暫時停止 Windows Defender 運作,因為您並不需要多於一個防毒軟件同時運作。
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8. Norton Security/ Norton 360 會否 「Root」 我的 Android 裝置?
不會,它只會向您的裝置管理員要求權限以令某些功能正常運作。
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9. 安裝完成後需要特別設定去啟動 Norton Security嗎?
不需要,當安裝完成後您的裝置會即時受保護。只有防盜功能需要另外設定。
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10. 我的Norton Security支援自動更新功能嗎?
支援。電腦版的Norton Security會在你電腦閑置時會啟動自動更新功能。您也可使用LiveUpdate*功能手動更新軟件至最新版本。
*要使用LiveUpdate功能,您必須連接到互聯網。
平台/ 作業系統-
1. Norton Security支援哪些裝置及作業系統?
它支援個人電腦、蘋果電腦、iOS、Android 智能手機及平板電腦(部分功能只適用於iOS)。
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2. Norton Security在不同作業系統的軟件名稱及程式名稱?
PC: Norton Security Online
Mac: Norton Security
iOS: 諾頓行動安全/ Norton 360
Android: Norton 網路安全與防毒/ Norton 360
防毒功能
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1. 如果我的電腦已經感染病毒,安裝Norton Security還有作用嗎?
有,在安裝Norton Security時它的清理工具會檢視受病毒感染的檔案。
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2. 如果我的裝置受到病毒感染,我會見到彈出警告嗎?
會。
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3. 電腦病毒會透過藍芽傳播嗎?
會,某些電腦病毒會透過藍芽傳播。
防盜功能@
@要使用網頁式防盜功能,您必須連接到互聯網。-
1. 防盜功能中的安全清除功能會把手機內的 SD 卡資料清除嗎?
會,它會把手機內存資料及 SD 卡的資料清除。
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2. 我怎透過防盜功能偵測我已遺失裝置的位置?
它會透過 GPS 定位、Wi-Fi或流動數據來偵測已遺失裝置的位置。
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3. 如果已遺失裝置上的 SIM 卡被更換,防盜功能還可以偵測它的位置嗎?
不能。不過當SIM卡被移除或更換時,裝置會被鎖定(必須先啟用SIM卡鎖定功能)。您可以到裝置頁選擇防盜功能,以啟用SIM卡鎖定功能。
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4. 如果我遺失的裝置被關掉,防盜功能還可以偵測到它的位置嗎?
不能。遺失的裝置需要開啟並連接到互聯網才可以偵測到它的位置。
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Norton Security
- PC
- Mac
- 流動裝置
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可支援作業系統:
‧ Microsoft Windows 10 (所有版本),除 Windows 10 S
‧ Microsoft Windows 8/8.1 或以上版本 (所有版本 - 部分保護功能在 Windows 8 開始畫面的瀏覽器中無法使用)
‧ Microsoft Windows 7 (所有版本) Service Pack 1 或以上版本
處理器:
‧ 1 GHz
記憶體:
‧ Windows 10:2 GB (復原工具至少需要 512 MB RAM)
‧ Windows 8/7:1 GB (32 位元) 或 2 GB (64 位元) (復原工具至少需要 512 MB RAM)
磁碟空間:
‧ 300 MB 可用硬碟空間 -
可支援Mac OSX作業系統:
‧ 執行目前和前兩個版本的Mac OS X
‧ 若要安裝所有Norton產品版本 8.x 或以上版本,您需要擁有 Mac OS X 10.10.x 或以上版本
處理器:
‧ Intel® Core™ 2 Duo、core i3、Core i5、core i7 或 Xeon 處理器
記憶體:
‧ 2 GB
磁碟空間:
‧ 300 MB 可用硬碟空間 -
可支援作業系統:
Android™ 的系統要求
‧ 作業系統
Android 8.0 或以上版本1
‧ 裝置要求
具有 15 MB 儲存空間的 Android 平板電腦或手機
iOS 的系統需求
‧ 作業系統
執行目前和前兩個版本的 Apple iOS 的 iPhone 或 iPad
1不支援 Android 多使用者模式。