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常見問題安裝 Norton 360 for Gamers 時遇到困難?請按此了解安裝指南詳情。訂購-
1. 我怎樣才能知道我的 Norton 360 / Norton 360 for Gamers 服務已啟動?
PC 及 Mac:開啟 Norton Security 軟件,於主頁檢視已啟動 / 未啟動 Norton Security 服務的裝置數量。
所有支援的作業系統:
於 my.norton.com 登入您的 Norton 帳戶,然後把滑鼠移至左上角的圖示,並點擊「管理我的訂閱授權」。您可在 Norton Security Premium 一行中檢視已啟動 / 未啟動 Norton Security 服務的裝置數量。

上圖只供參考。 -
2. 我可以在同一訂購的Norton 360 / Norton 360 for Gamers在多個裝置上安裝嗎?
你可訂購Norton 360 / Norton 360 for Gamers(3裝置) ,以同時為最多3個裝置提供保護。
於 https://cybersecurity.netvigator.com/ 使用您的網上行帳戶登入並訂購,或致電我們的客戶服務熱線 1000,或到我們的門市或服務中心聯絡我們的職員。 -
3. 我最多可訂購多少個Norton 360 / Norton 360 for Gamers?
最多4個兼容裝置。
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4. 我可以怎樣訂購Norton 360 / Norton 360 for Gamers?
您可以使用您的網上行帳戶登入至 https://cybersecurity.netvigator.com/ ,或致電熱線 1000 以購買新訂購。您亦可以聯繫我們的門市或服務中心。
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5. Norton 360 與Norton 360 for Gamers有何分别?
Norton 360 和Norton 360 for Gamers 都提供Norton Security,Norton Secure VPN,暗網監測和密碼管理服務。Norton 360 for Gamers會額外提供Gamer Optimiser服務。
安裝#
#為裝置註冊需要提供網絡連線。-
1. 我可以在同一訂購的Norton 360 / Norton 360 for Gamers在多個裝置上安裝嗎?
每個Norton 360 / Norton 360 for Gamers 訂購只會對一個裝置提供保護。如果你要在一個新的裝置上使用,你必須另外申請多一個Norton 360訂購,或者在新裝置上安裝前,移除在舊裝置上的訂購。
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2. 我轉換新裝置後,需要重新安裝Norton 360 / Norton 360 for Gamers 嗎?
你需要解除舊裝置上的訂購和在新裝置上重新安裝Norton 360 for Gamers,請利用NETVIGATOR 賬號登入https://cybersecurity.netvigator.com/ 以重新安裝。
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3. 我的裝置上已安裝了Norton Security 和Norton Secure VPN,我可以同時安裝Norton 360 / Norton 360 for Gamers嗎?
Norton 360和 Norton 360 for Gamers同時已結合Norton Security 和 Norton Secure VPN 的功能。建議於安裝Norton 360前,先把Norton Security 和 Norton Secure VPN移除。
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4. 我可以在我的裝置上安裝多於一個防毒飲件嗎?
不建議,這可能會引致軟件衝突。
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5. 我怎樣可以知道我是否成功安裝了 Norton 360 在我的裝置上?
PC及Mac:安裝成功後,桌面上會出現Norton 360 launchpad 圖示,在工作列上也有Norton 360圖示。在 Norton 360 程式的主頁上,您可以見到綠色的剔號,表示您的電腦已受Norton 360保護。智能手機或平板電腦:在裝置的主畫面上會出現Norton 360 程式的圖示。
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6. 我轉換新裝置後,需要重新安裝Norton 360 / Norton 360 for Gamers 嗎?
你可以於網上行網站按指示下載,你亦可以於my.norton.com登入你的MyNorton帳戶後下載。
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7. 我可以怎樣轉移我的訂購到其他裝置?
你可以登入你的MyNorton帳戶去管理你的Norton 訂閱狀況。或者於Mac/ PC上開啟Norton 360,然後裝置安全上選擇打開,再選擇管理我的裝置, Norton 360會連結到MyNorton 的訂購管理位置,以管理你的MyNorton訂購狀況。
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8. 當我安裝Norton 360 / Norton 360 for Gamers 後,我現有的防毒軟件會被自動移除嗎?
Norton 360 / Norton 360 for Gamers 會提示你移除現有的防毒軟件,而我們不能保證所有檔案會被移除。我們建議手動移除不需要的軟件檔案,以確保所有現有防毒軟件檔案被移除。
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9. 安裝 Norton 360 / Norton 360 for Gamers 會否移除Windows Defender程式?
不會,它只會暫時停止 Windows Defender 運作,因為您並不需要多於一個防毒軟件同時運作。
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10. 在啟動Norton 360之前,需要特別設定嗎?
不需要,當安裝完成後您的裝置會即時受保護。
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11. Norton 360 / Norton 360 for Gamers支援自動更新功能嗎?
支援。電腦版的Norton 360會在你電腦閑置時會啟動自動更新功能。您也可使用LiveUpdate*功能手動更新軟件至最新版本。
*要使用LiveUpdate功能,您必須連接到互聯網。 -
12. 安裝Norton 360 / Norton 360 for Gamers後會使我的電腦一般運作變慢嗎?
Norton 360 / Norton 360 for Gamers 不會使您的電腦明顯變慢,因為它只需要有最少1GB 記憶體去運行。當它在對您的電腦進行全面病毒掃瞄時,您有時可能會覺得電腦的速度變慢,這是正常的狀況。當掃瞄完成後它會把使用的資源釋放。
當用家利用VPN連接網絡時,互聯網流量將路由到Norton Secure VPN伺服器。網速會受制於被選中的伺服器當時的流量和位置。如果網速是您的首要考慮,你可以選擇本地伺服器或允許Norton 軟件自動選擇最住的伺服器。 -
13. Norton Security/ Norton 360 會否 「Root」 我的 Android 裝置?
不會,它只會向您的裝置管理員要求權限以令某些功能正常運作。
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14. Norton 360 / Norton 360 for Gamers 會令我的網絡裝置更耗電嗎?
耗電量可以忽略。裝置使用時間跟據用家使用習慣而變。
平台 / 作業系統-
1. Norton 360 for Gamers 支援哪些作業系統?
Window 7 或以上、目前和前兩個版本的 Mac OS X、目前和前兩個版本的 iOS 及 Android 8.0 或以上。
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2. Norton 360 for Gamers 在不同作業系統的軟件或應用程式名稱?
在 PC, Mac, iOS,Android 平台上,它的名字都是 Norton 360。
防毒功能-
1. 如果我的電腦已經感染病毒,安裝 Norton 360 for Gamers 還有作用嗎?
有,安裝 Norton 360 for Gamers 時它的清理工具會檢視受病毒感染的檔案。
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2. 如果我的裝置受到病毒感染,我會接收到彈出警告嗎?
會。
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3. 病毒會經藍牙傳播嗎?
會,某些電腦病毒會透過藍牙傳播。
防盜功能-
1. 防盜功能中的安全清除功能會把手機內的 SD 卡資料清除嗎?
會,它會把手機內存資料及 SD 卡的資料清除。
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2. 我怎透過防盜功能偵測我已遺失裝置的位置?
它會透過 GPS 定位、Wi-Fi 或流動數據來偵測已遺失裝置的位置。
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3. 如果已遺失裝置上的 SIM 卡被更換,防盜功能還可以偵測它的位置嗎?
不能。不過當 SIM 卡被移除或更換時,裝置會被鎖定(必須先啟用 SIM 卡鎖定功能)。您可以到裝置頁選擇「防盜功能」,以啟用 SIM 卡鎖定功能。
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4. 如果我遺失的裝置被關掉,防盜功能還可以偵測到它的位置嗎?
不能。遺失的裝置需要開啟並連接到互聯網才可以偵測到它的位置。
數據加密功能-
1. 大部份網上銀行的網站已經有連接加密(SSL),為什麼我還需要Norton 360 / Norton 360 for Gamers?
Norton 360 for Gamers可以在您瀏覽時上多加一重保障。在沒有開啟Norton 360 / Norton 360 for Gamers下,駭客仍然有可能知道您瀏覽的是受SSL保護的網上銀行網頁。使用Norton Secure VPN及加密連線後,駭客並不能知道你正瀏覽什麼網頁。而且有一些網頁仍未採用SSL加密。
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2. Norton 360 for Gamers 下的 VPN 使用那一種加密方法?
AES-256。
暗網監測-
1. 什麼是暗網?
暗網是個一般搜尋引擎無法搜索到的「地下」網路。也是網路罪犯變賣資訊的地方,他們販售的內容包含電子郵件地址、電話號碼、信用卡卡號、玩家或系統代號等個人資料。暗網監測會搜索暗網上是否有您的電子郵件地址,若有所發現便會即時通知您。
此功能僅提供給訂閱了 Norton 360 Pro 或 Norton 360 for Gamers Pro 的客戶。 -
2. Norton 360 / Norton 360 for Gamers 可監測什麼資訊?
可供監測的資訊會隨您的國家或居住地區而異。要使用此服務及設定監測資訊,您必須有一個已註冊的 MyNorton 帳戶。您的 MyNorton 註冊電郵將會預設為其中一項監測資訊。在香港,您可以設定最多5個電郵地址,5個電話號碼,10個信用卡卡號,10個玩家代號,和5個保險號碼。
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3. 如果我收到暗網監測的通知而這個通知包括我的敏感資料,我應該怎樣做?
這取決於您的通知和什麼有關。
如果通知包括您的帳戶或密碼,會建議更新用來登入該帳戶的密碼。如果網站有提供雙重認證服務,亦建議申請。
如果通知包括您的信用卡資料(號碼 / CCV / CVV),請聯繫您的信用卡公司更換新卡和密切監察您的交易活動。提供任何有可疑的交易活動予您的金融機構以便調查。
如果通知包括您的聯絡電話,除非您認識來電者,切勿提供任何個人或銀行資料。如果您開始接收可疑電話,可聯繫您的電話服務商予以封鎖。 -
4. 我可在那個途徑收到暗網監測的通知?
暗網監測的通知可透過電郵,Norton 360 for Gamers 軟件及 MyNorton 平台。
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5. 我可那裡詳細查看暗網監測結果?
您可以登入 MyNorton 平台了解詳情。
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6. 我可在那裡更改我的接收地址和方式?
您可以登入 MyNorton 平台,於「帳戶設定」更改您的資料。
Game Optimiser (只適用於Norton 360 for Gamers)-
1. Game Optimiser 可以怎樣給我一個更好的遊戲體驗?
Game Optimiser 是專供多核 CPU 電腦的專利技術,在維持保障的同時而不減少電腦效能,從而提供優秀的遊戲體驗。它會歸納非必要的應用到其中一個 CPU,而其他 CPU 會被分配到遊戲上以提升效能。
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2. Game Optimiser 支援哪些平台?
Game Optimiser 僅適用於配備 4 核心或更高處理器的 Windows(不包括處於 S 模式的 Windows 10、在 ARM 處理器上執行的 Windows)。
防詐騙保護-
1. 防詐騙保護是什麼?
這是一個內建於 Norton 360 和 Norton 360 for Gamers(適用於行動裝置及電腦)中的全新 AI 驅動助手,旨在偵測裝置上來自各種來源(如短訊、電子郵件、視訊和通話)的深度偽造(Deepfake)內容:
- 防詐騙控制面板 [只適用於 Norton 360 Pro/Norton 360 for Gamers Pro客戶]
- Ask Genie[只適用於 Norton 360 Pro/Norton 360 for Gamers Pro客戶]
- 裝置安全
- 安全網站
- Wi-Fi 安全
- 安全 SMS(只適用於手機)
- 安全行事暦(只適用於iOS)[只適用於 Norton 360 Pro/Norton 360 for Gamers Pro客戶]
- 安全電子郵件 [只適用於 Norton 360 Pro/Norton 360 for Gamers Pro 客戶]
- 安全來電(只適用於手機)[只適用於 Norton 360 Pro/Norton 360 for Gamers Pro客戶]
- 隱私瀏覽器
- 暗網監測[只適用於 Norton 360 Pro/Norton 360 for Gamers Pro客戶]
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2. Norton 360/Norton 360 for Gamers 與 Norton 360/Norton 360 for Gamers Pro 有何不同?
Norton 360 / Norton 360 for Gamers 使用者可以使用以下功能:
- - 裝置安全
- - 安全網站
- - Wi-Fi 安全
- - 安全 SMS
- - 隱私瀏覽器
Norton 360 Pro / Norton 360 for Gamers Pro 使用者也可使用以下功能:
- - 防詐騙控制面板
- - Ask Genie
- - 安全行事暦(只適用於iOS)
- - 安全電子郵件
- - 安全來電
- - 暗網監測
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3. Ask Genie是什麼?
這是一個由人工智慧驅動的詐騙偵測工具,用於評估可疑的短訊、電子郵件、連結、圖片和影片。它會對內容、語境及語言進行分析,並向使用者提供即時警示與建議。
此功能僅提供給訂閱了 Norton 360 Pro 或 Norton 360 for Gamers Pro 的客戶。
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4. 裝置安全是什麼?
Norton 詐騙防護功能鼓勵客戶在裝置上設定鎖定畫面和生物辨識鎖定。
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5. 安全網站是什麼?
這是一個由人工智慧驅動的詐騙偵測工具,它透過分析線上行為和語言,在您瀏覽網頁時主動攔截「零日」釣魚網站以及惡意虛假網店。
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6. 安全Wi-Fi是什麼?
Norton 會掃描並監控無線網路(用戶設備正連接於此),從而保護用戶免受資料攔截、竊聽及基於網路的駭客攻擊。
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7. 安全SMS(只適用於手機)是什麼?
這是一個由人工智慧驅動的詐騙偵測工具,能夠掃描接收到的移動短訊,並即時標記可疑鏈接、短訊釣魚(smishing)企圖以及虛假的快遞通知。
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8. 安全行事暦(只適用於iOS)是什麼?
Norton保護裝置上的日曆,使其免受風險連結的威脅。
當日曆事件中包含連結時,Norton會掃描該連結並判斷其存取安全性。如果該連結屬於詐騙連結,Norton會發送通知提醒用戶。
此功能僅提供給訂閱了 Norton 360 Pro 或 Norton 360 for Gamers Pro 的客戶。
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9. 安全電子郵件是什麼?
這是一個由人工智慧驅動的詐騙偵測工具,能夠主動攔截傳入的電子郵件,並在您開啟郵件之前掃描正文內容,以識別複雜的網路釣魚詐騙。
此功能僅提供給訂閱了 Norton 360 Pro 或 Norton 360 for Gamers Pro 的客戶。
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10. 安全來電(只適用於手機)是什麼?
這是一個由人工智慧驅動的詐騙偵測工具,能夠篩選呼入電話,動態攔截已確認的自動語音詐騙(robo-scammer)號碼,或將未知來電標記為騷擾電話或垃圾電話。
此功能僅提供給訂閱了 Norton 360 Pro 或 Norton 360 for Gamers Pro 的客戶。
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11. 隱私瀏覽器是什麼?
這是一個能讓您更私密、更安全地瀏覽網頁的網頁瀏覽器。您可以從 App Store、Google Play 或Norton官網下載。
它具備以下功能:
- - 網頁防護(Web Shield):主動攔截「零日」釣魚網站和虛假線上商店。
- - 內建廣告攔截器:自動封鎖惱人的彈跳窗、橫幅廣告和影片廣告,從而加快網頁載入速度並減少資料追蹤。
- - 擴充功能防護(Extension Guard):在您安裝瀏覽器擴充功能之前,對其進行掃描並在發現不可信或惡意擴充時發出警報。
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12. Norton 360 和 Norton 360 for Gamers 是否採用人工智慧技術?
是的。 Norton 在 Norton 360 和 Norton 360 for Gamers 中利用分層人工智慧、機器學習和自然語言處理 (NLP) 技術,透過「安全SMS」、「安全網站」和「安全電子郵件」等功能提供防詐騙保護。
功能(其他)-
1. 傳統防毒軟件與 Norton 360 for Gamers有何分別?
雖然兩者的目的都是保護用戶的線上安全,但方法不一樣。傳統防毒軟件掃瞄用戶的上網裝置,為用戶抵禦已下載的受病毒感染的檔案或惡意應用程式或已瀏覽的惡意網站帶來的威脅。Norton 360 for Gamers 提供防毒功能,同時結合了 VPN 和暗網監功能,當用戶於線上時保障網絡連線及個人資訊安全。
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2. Norton 360 / Norton 360 for Gamers 中的 VPN與一般免費的VPN軟件有何分別?
相比起免費VPN服務,Norton 360 / Norton 360 for Gamers中的 VPN提供多種好處,包括沒有廣告、無上限次使用及無上限的伺服器轉換。此外,Norton VPN服務是由屢獲殊榮的Norton提供,能確保提供完善的客戶支援服務,保証您隨時隨地都能安心使用服務。
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3. Norton 360 / Norton 360 for Gamers 中的 VPN平台除了VPN外,還有甚麼功能?
技術上,VPN不是一個功能,它是其中一個通訊協議的架構。使用這個通訊協議,能為用家帶來「地區轉移」的功能。除地區轉移的功能外,Norton VPN提供廣告追蹤攔截使您免於受線上廣告商或其他公司的追蹤,以及加密連線以隱藏用家的IP地址。
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Norton Secure VPN- PC
- Mac
- 可支援智能手機或平板電腦
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可支援作業系統:
• Microsoft Windows 11/10 (所有版本)
• Microsoft Windows 8/8.1 (所有版本)。Windows 8 開始畫面的瀏覽器中無法存取全部防護功能。
• Microsoft Windows 7 (32 位元和 64 位元) 含服務套件 1 (SP 1) 或更新版本,支援 SHA2 -
可支援 Mac OSX 作業系統:
• 目前和前兩個版本的 Mac OS。 -
Android
• Android 10.x 或更新版本
必須安裝 Google Play 應用程式。
iOS
• 執行目前和前兩個版本的 Apple iOS 的 iPhone 或 iPad
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