雙重驗證教學

雙重驗證是一項安全措施，透過用戶已認證的兩種或以上的元素如電話號碼和電郵地址等來驗證身份，以進一步保障他們的帳戶。雙重驗證已廣泛應用於線上服務，如網上銀行。

雙重驗證為您的網上行帳戶提供更高的安全性。您可透過使用帳戶密碼及一個發送至您已認證的手提電話號碼/電郵地址的一次性驗證碼，保障帳戶內的個人資料及避免黑客假冒您的身份，向您的聯絡人發送有害電郵。

此外，當系統偵測到有非本地或使用全新裝置¹登入及/或更改電郵帳戶設定時，您亦會收到以短訊及/或電郵發出的安全提示。因此，請同時登記手提電話號碼及備用電郵地址，並時刻更新您的聯絡資料，以提升您的電郵帳戶安全性。

¹ 全新裝置意指未能在裝置上偵測到有效的 cookie，如使用新的瀏覽器、開啟了瀏覽器的私隱模式、使用第三方電郵應用程式等。
了解更多有關雙重認證可瀏覽此網站。

您可於登入「客戶服務」專區（按此）後，在左邊目錄欄的「網上行電郵安全」下點選「雙重驗證設定」。

雖然使用電郵客戶端毋須進行雙重驗證，但我們仍然強烈建議您開啟它，因為當系統偵測到您的網上行電郵帳戶有異常登入（例如非本地或使用全新裝置登入¹）及/或更改帳戶設定時，您亦會收到以短訊及/或電郵發出的安全提示。因此，請時刻更新您的聯絡資料。

¹ 全新裝置意指未能在裝置上偵測到有效的 cookie，如使用新的瀏覽器、開啟了瀏覽器的私隱模式、使用第三方電郵應用程式等。

如您透過以下途徑登入網上行帳戶及/或收發電郵，亦有機會收到由我們發出的安全提示：
• 由新裝置登入¹；
• 在香港境外登入；
• 連線至香港境外的虛擬私人網絡 (VPN)；及/或
• 透過第三方電郵應用程式登入或收發電郵。

¹ 全新裝置意指未能在裝置上偵測到有效的 cookie，如使用新的瀏覽器、開啟了瀏覽器的私隱模式、使用第三方電郵應用程式等。

如該登入紀錄並非來自您，請立即到網上行網頁自行更改您的帳戶密碼（按此）。

更改 / 重設密碼後，所有現有已登錄的網上行電郵連線及電郵應用程式將須以新密碼重新進行認證，以繼續使用網上行電郵服務。為確保您的帳戶安全，我們建議您應避免重用任何舊密碼。

為提升您登入網上行電郵服務時的風險管理，我們強烈建議您同時登記手提電話號碼及備用電郵地址用作認證，並保持資料更新，以便您可隨時切換這兩種認證方法以收取驗證碼。

如您仍未能透過登記手提電話號碼或備用電郵收取驗證碼，請致電熱線 1000 尋求協助。