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常 見 問 題
- 「港股速遞」疑難排解(電腦版服務) |
「 港 股 速 遞 」疑難排解
系統設定疑難
1.
「港股速遞 」需要什麼系統要求?
2. 我在按登入鍵後,為何會出現“Your current security settings do not allow this file to be download” 訊息?
3. 按登入後,為何會出現“To help protect your security, Internet Explorer blocked this site from download files to your computer, Click here for Options” 訊息?
4. 我在按登入鍵後,為何會出現“Opening appLauncher.jnlp” 訊息?
5. 為什麼當我啟動「港股速遞」時只停留在灰色畫面?
6. 為什麼會出現“找不到網頁” 或“THE PAGE CANNOT BE DISPLAYED” 訊息?
7. 為何在登入時,會看見到有“Security Warning”的字句出現?
8. 我在安裝Java VM 後,出現“Java 8 requires a news version Windows”訊息,這是否正常?
9. 在按登入鍵後,系統要求我選取打開appLauncher.jnlp檔案的程式,我應該如何?
10. 每次按登入鍵後,畫面均出現“Do you want to open or save appLauncher.jnlp from afe.com.hk” 訊息,我可以怎樣做?
11. 如何能更有效地運用程式?

其他問題
1. 我 該 怎 樣 更 改 個 人 資 料 如 地 址 、 電 話 號 碼 、 付 款 方 式 或 私 人 密 碼 ?
2. 如忘記了密碼 ,可以怎辦 ?
3. 我怎樣才知道資訊頁號碼?

「 港 股 速 遞 」疑難排解
1. 「港股速遞 」需要什麼系統要求?
 

更新頻率 / 次數

實時串流數據

硬件要求

奔騰中央處理器 P4- 2.4GHz / 512MB 記憶體

軟件要求

視窗XP / Vista 或以上版本 (未支援Windows RT 及Windows 10)
Sun Java VM 1.7.0 或以上

瀏覽器要求

IE 8.0 或以上,或 Firefox 20或以上

頻寬要求

互聯網連接

2. 在按登入鍵後,為何會出現“Your current security settings do not allow this file to be download” 訊息?
 

這是Internet Explorer 的選項設定所引致。你可以到 Tools” 的“Internet options” 選項,點選“Security”頁內的“Custom level” 鍵,在“Downloads” 中的“File download”項目, 選擇“Enable”,按確定再登入系統便可。

3. 按登入後,為何會出現“To help protect your security, Internet Explorer blocked this site from download files to your computer, Click here for Options” 訊息?
 


這也是Internet Explorer設定所引致。你可以點選”File Download Blocked > Download Files”繼續,或到
“Tools” 的“Internet options” 選項,點選“Security”頁內的“Custom level” 鍵,在“Downloads” 中的“Automatic prompting for file downloads”選項, 選擇“Enable”,再按確定,便不會出
現該訊息。

4. 我在按登入鍵後,為何會出現“Opening appLauncher.jnlp” 訊息?
 

如果你是Firefox 用戶,第一次登入時有機會要求你定義開啟下載系統檔案的程式

你只需要點選“Do this automatically for files like this from now”,然後按OK繼續開始程式,系統以後便不會再出現該訊息。

5. 為什麼當我啟動「港股速遞」時只停留在灰色畫面?
 

你的Java VM 可能存在不健全的舊檔案,我們建議你先按下列程序清除不健全的檔案,然後重新開啟港股速遞服務> 於控制台內,點選Java 設定

> 於一般頁內,點選“設定”鍵,然後再點選“刪除檔案”鍵 ,選取所有選項後按“確認”

> 再重新登入服務

6. 為什麼會出現“找不到網頁” 或“THE PAGE CANNOT BE DISPLAYED” 訊息?
 

你的互聯網路接駁可能巳經離線,請重新接駁連線。

7. 為何在登入時,會看見到有“Security Warning”的字句出現?
 

如使用Sun Java VM Ver7 update 21或以上版本,因Sun Java 在保安要求上的改動,你在登入使用HKSMN服務時,會出現"Security Warning"的信息。

你需要選取“No” 才可正常使用,否則HKSMN資料視窗可能會出現資料無法顯示的情況.該信息只是Sun Java需要給用戶作出的安全性提示要求,HKSMN在安全性要求方面並沒有任何改變。
如先前已選取“Yes” 而令HKSMN無法正常使用的用戶,只需關閉瀏覽器後,再開啟瀏覽器及登入服務,選取"No"即可正常使用。

8. 我在安裝Java VM 後,出現“Java 8 requires a news version Windows”訊息,這是否正常?
 

這是因為Sun Java VM 1.8 以上版本並不支援Windows XP,建議升級你的作業系統至Windows 7 或以上版本,或按此下載並重新安裝Sun Java VM 1.7。

9. 在按登入鍵後,系統要求我選取打開appLauncher.jnlp檔案的程式,我可以怎樣做?
 

這是因為Sun Java VM與Windows 的聯結失效所引至,重新安裝Sun Java VM後便能再次登入服務。

10. 每次按登入鍵後,畫面均出現“Do you want to open or save appLauncher.jnlp from afe.com.hk” 訊息,我可以怎樣做?
 

這是IE 9 或以上瀏覽器的安全設定,你可以跟據以下設定把HKSMN 網站加入瀏覽器的安全設定內以隱藏該訊息-


- 打開IE 瀏覽器的“Internet Option” 選項,然後點選”Local Intranet”,再按”Sites” 鍵


- 然後點選“Advanced” 鍵


- 加入”www.netvigator.com” 至 Trust site list, 再按”Close” 鍵完成設定


下次登入時訊息便不會再次出現。

11. 如何能更有效地運用程式?
 

由於「港股速遞」播送實時金融報價資訊,因此我們建議寬頻上網以達到最佳效果。「港股速遞」包括多類功能,故需多些電腦記憶體容量,我們建議在啟動「港股速遞」程式前,先將其他暫不需用的程式關閉,以達到最佳效果。

手 機 版 常 見 問 題
系統要求
 
1.
HKSMN / HKSMN Pro 流動應用程式的基本要求是什麼? ?
2. 使用流動應用程式有沒有頻寬要求?

常見問題
1. 如何下載HKSMN流動應用程式?
2. 如何登記使用手機應用程式服務?
3. 怎樣可以更改其他語言版本?
4. 手機應用程式內的股價及分類指數報價時間有沒有延誤?
5. 流動手機應用程式需要付費嗎?
6. 為什麼我以HKSMN 登入名稱登入手機應用程式,卻不能使用服務 ?
7. 使用流動無線網絡使用手機應用程式時,需要注意什麼?
8. 使用流動裝置使用手機應用程式耗電量如何?
9. 手機應用程式可否於香港以外的地區使用?
10. 我在電腦版上報價組合的設定,可否於手機應用程式上顯示?
11. 我可否同一時間使用同一用戶登入名稱登入PC版及流動應用程式版的HKSMN 服務?

系統要求
1. HKSMN / HKSMN Pro 流動應用程式的基本要求是什麼?
  所有iOS 7.1 以上之iPhone 及iPad, 及Android 4.3 或以上的雙核心電話 / 平版電腦均可使用HKSMN / HKSMN Pro app。
   
2. 使用流動應用程式有沒有頻寬要求?
  一般互聯網連接均可,但為保障服務流暢,建議使用寬頻或3G流動網絡連接,其次請
  • 盡量關掉其他運行中的應用程式,以便釋出更多系統資源;
  • 於使用期間,不要上載或下載任何檔案,以免影響影像播放的質數;
  • 如閣下的電腦是透過Wi-Fi連接上網,請檢查Wi-Fi訊號是否正常;同時,上網速度亦到使用者的數量而改變,如同時間太多使用者透過同一個Wi-Fi連接點上網,上網速度亦會受到影響。
   
常見問題
1. 如何下載HKSMN流動應用程式?
  可於 Apple Store 或Google play 鍵入HKSMN搜尋,然後跟據指示安裝即可。
   
2. 如何登記使用流動應用程式服務?
  所有現在使用窩輪加強版,以及Performance Metric的用戶均可使用HKSMN 手機應用程式服務,無需登記。
   
3.. 怎樣可以更改其他語言版本?
  HKSMN 流動應用程式的資訊均以中文繁體/中文簡體/及英語三種語言顯示.iOS 流動應程式用戶只要點選右下角 “設定” -> “語言” 選項便可自由更改; 而Android流動程式用戶也只需點選右下角“設定” -> “語言” 選項便可自由更改。
   
4. 流動應用程式內的股價及分類指數報價時間有沒有延誤?
  報價時間與PC版本HKSMN 服務基本相同
   
5. 流動手機應用程式需要付費嗎?
  下載流動應用程式不收取任何費用,但須注意用戶須承擔使用流動網絡連接互聯網時,下載手機應用程式時所產生的任何費用。
   
6. 為什麼我以HKSMN 登入名稱登入手機應用程式,卻不能使用服務 ?
 
  • 你不是窩輪加強版或Performance Metric 的用戶
  • 流動裝置未能全面支援應用程式
  • 流動裝置沒有連接到流動通訊網絡如︰流動無線 或WiFi 網絡
  • 未成功安裝HKSMN流動應用程式
   
7. 使用流動無線網絡使用流動應用程式時,需要注意什麼?
  透過手機應用程式查看股價時,會產生一定的數據流量,客戶須留意所使用的流動數據收費。如對數據收費有任何疑問,請向有關流動網絡的供應商查詢。
   
8. 使用流動裝置使用流動應用程式耗電量如何?
  如於流動裝置持續傳輸數據,將消耗電量。建議用戶避免同時啟動多項應用程式,減少耗電。
   
9. 流動應用程式可否於香港以外的地區使用?
  可以,唯使用時請注意有關的數據收費,有需要時請向有關流動網絡的供應商查詢。
   
10. 我在電腦版上報價組合的設定,可否於流動應用程式上顯示?
  你於PC 版 ”報價組合” 上的設定,會於流動程式同步更新。
   
11. 我可否同一時間使用同一用戶登入名稱登入PC版及流動應用程式版的HKSMN 服務?
  不可,一個用戶登入名稱同一時間只可登入使用其中一個服務。